Politique de remboursement

Tout retour de marchandises devra faire l'objet d'une ratification, par écrit ou par mail, de la part Les pierres de l'Oussia.

Les livres, tarots, oracles, coffrets qui auront été ouverts et ne présentant pas de défauts ne seront pas repris.

Informations de livraison incorrectes : Les colis qui nous sont retournés pour une erreur d'adresse ne la part du client, ne seront réexpédiés uniquement si le client paye les frais de port pour ce nouvel envoie. Les frais de port dépendront alors des tarifs de la poste en vigueur.

Prenez donc garde à bien informer vos adresses de livraisons (numéro d'appartement, rue, code postal ...).

Si le client demande remboursement, ce dernier sera effectué sans les fais de port.

En vertu de l'article L121-16, du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs, à compter de la livraison de sa commande. retour de produit pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais d'expédition et de retour. Les produits retournés ne doivent pas été ouverts, utilisés, abîmés. Le montant de votre remboursement vous sera envoyé par chèque dans un délai de 15 jours, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante.